Envíos y devoluciones

Compartimos la Política de Reembolso y Devoluciones de Camelias Florería Online
Políticas de Envío y Devoluciones
Envíos

• Áreas de Entrega: Realizamos entregas en distritos de Lima y Callao.

• A continuación, le aclaramos los precios del delivery por distrito:

• Ate (mayorazgo, ceres y vulcano) : S/20.00

• Ancón : S/60.00 

• Ate- Santa Clara : S/40.00 

• Ate Vitarte : S/25.00 

• Barranco : S/18.00 

• Breña : S/12.00

• Callao (Cercado) : S/20.00 

• Callao (Aeropuerto, La punta, La Perla) : S/25.00 

• Carabayllo (hasta km 18): S/30.00 

• Carabayllo (pasando km 18) : S/35.00 

• Chorrillos (hasta Av. Huaylas): S/25.00 

• Chorrillos – pasando Av. Huaylas: S/28.00 

• Cieneguilla : S/65.00 

• Comas : S/25.00 

• El Agustino:  S/18.00 

• Huachipa (hasta el zoológico de Huachipa): S/35.00 

• Huachipa pasando el zoológico: S/40.00 

• Huaycán : S/45.00

• Independencia: s/18.00

• Jesús Maria : s/12.00 

• La Molina : s/20.00 

• La Molina – Musa: S/28.00 

• La Victoria : s/12.00 

• Lima Cercado : s/12.00 

• Lince : s/12.00 

• Los Olivos : S/18.00 

• Los Olivos Pro : s/22.00 

• Lurin: s/60.00 

• Magdalena : s/15.00 

• Mi Perú: s/60.00 

• Miraflores : s/18.00 

• Pueblo Libre: s/15.00 

• Puente Piedra : s/35.00 

• Punta Hermosa : s/70.00 

• Rímac : s/12.00 

• San Borja : s/18.00 

• San Isidro : s/15.00 

• San Juan de Miraflores : s/25.00

• San Luis: s/15.00 

• San Martín de Porres hasta la Av. Canta Callao : s/22.00 

• San Martín de Porres pasando Av. Canta Callao: s/25.00 

• San Miguel : s/18.00

• Santa Anita : s/18.00

• Santa Eulalia : s/60.00

• Santa Rosa : s/60.00

• Santiago de Surco : s/20.00

• San Juan de Lurigancho – hasta el 1 er metro : s/20.00

• San Juan de Lurigancho – pasando el 1 er metro: s/30.00 

• Surquillo : s/18.00 

• Ventanilla : s/40.00 

• Villa El Salvador- hasta la estación Pumacahua: s/40.00 

• Villa María del Triunfo : s/35.00

• Tiempos de Entrega:

• Pedidos realizados antes de las 3 p.m.: Se entregarán el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 3 p.m.: Se programarán para el siguiente o a elección del cliente.

• Condiciones Especiales: En fechas especiales (como San Valentín, Día de la Madre, Día de las flores amarillas y Día la mujer) los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda.

Devoluciones

• Política de Devolución: Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

• El producto llega en condiciones inadecuadas.

• Procedimiento:

• Comunícate con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.

• Proporciona evidencia fotográfica/fílmica del problema.

• Coordinaremos el recojo del producto y la entrega de un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Seguridad

• Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.

• Transacciones Seguras: Utilizamos pasarelas de pago certificadas para garantizar la seguridad de tus transacciones.

• Confidencialidad: La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Horarios de Entrega

• Lunes a Domingo y Feriados: Horario de entrega 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

• Pedidos Urgentes: Para entregas fuera de estos horarios, por favor, contáctanos para coordinar opciones adicionales.